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完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。收尾过程组需要完成三大方面的工作：验收评价、更新知识、结束采购。需要注意的是项目产品完成了，并不代表项目结束了，只有收尾完成了，项目才真正的结束了。

收尾过程组完成时，就表明为完成某一项目或项目阶段所需的所有过程组的所有过程均已完成，并正式确认项目或项目阶段已经结束。

工作包获得客户或者发起人的验收；

收尾过程组检查事项：

1. 确认项目所有的要求都已经实现了；
2. 核实并记录项目或项目阶段完成了在规划过程组设置的条件；
3. 从客户那里获得正式的产品验收许可；
4. 记录提前终止的原因；
5. 做好最后的付款，完成成本记录；
6. 收集经验教训；
7. 更新项目记录；
8. 保证所有的管理过程都已经完成；
9. 利用获取的经验教训更新公司过程、程序和模板；
10. 将成员需要的新技能加入人力资源记录；
11. 完成采购审计；
12. 制定收尾程序；
13. 完成合同收尾和管理收尾；
14. 分析并记录项目的成功；
15. 创建并分发最后的项目绩效报告；
16. 存档项目记录；
17. 测量客户满意度；
18. 把项目的可交付成果提交给运营或维修部门；
19. 释放资源；
20. 项目回顾与庆祝。

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